关联帐号流程

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本文适应人群:
1.账号被盗需要跟客服申诉;
2.玩家想要在安卓和苹果设备登录一个账号,这种情况就需要申诉。

注:如果玩家在苹果设备上登录之后绑定了qq或微信,安卓设备中绑定的原有渠道就会失效,你需要在安卓设备中下载腾讯版部落冲突才能登录该账号。

以下是具体流程:

1.准备一个小号,打开游戏,点开设置,点击帮助与支持,随意点开一个问题,继续点击选择问题,之后会显示一个问题:这有帮助吗?我们点击‘否’,接下来会弹出联系我们,找到并点击进入,这个时候我们就可以跟客服对话了。

2.直接跟客服说明 想关联到安卓/苹果平台使用(然后等客服回复,不是实时回复所以得等几天。因为现在关联只能进行申诉,所以会直接进行申诉操作)。

3.客服回复之后,会问你很多问题,大概如下。

第一部分:

1.您的村庄名称和大本营等级?
2.您村庄创建在哪年哪月哪个城市?
3.您经常在哪个城市玩游戏啊?
4.您常用来玩的设备是什么啊?还记得型号吗(如iPadAir2、三星 Galaxy Note 1等)。
5.您加入部落了么?叫啥?
6.您给您的村庄购买过宝石吗?如有,请提供您第一次和最近5次购买宝石的收据截图;没有请回复“无购买”即可。(首充很重要,翻翻自己支付宝微信还有游戏记录什么的)

示例:

申诉会问的问题(1)

申诉会问的问题(2)

如果提供的信息都是正确的话,客服会给你回复如下图所示的回复,你只要回复"确认进行临时封禁的操作"。
如果信息提供不正确,客服会继续问你,不过次数有限,到次数就会关闭对话,无法继续进行了。

客服回复

如图所示,按客服提示的回复后,将对你的账号进行临时封禁,就耐心等48小时即可。期间不需要回复什么东西,临时封禁只是看有没有别人登你的号,不会真的封号。

如果期间有人能登录,并且向客服申诉了,客服必须得验证其他申诉者的资料后才能给你进行下一步。如果你是主人,一点不慌,即便被盗,别人答不出完整问题就无法进行,你答出来了,客服继续找你。如下图。

如果2人都答对,而且都很对的话,直接算共享帐号,会被永封。

临时封禁(1)

临时封禁(2)

48小时之后,就可以进行小号的覆盖了,按照客服的提示回答问题,这时,客服会问你要一个被覆盖的小 号,小号不能超过4本(需要关联就提供苹果或者安卓小号)。然后客服会给你个解锁代码,在被覆盖的安卓/苹果小号登录上去,输入代码,你的村庄就会成功被关联了。这个时候客服为了安全考虑会让你注册个同平台的安卓小号,换绑帐号,就是新号进度与老号进度互换,在安卓上。

切记:换绑的小号跟跨平台绑定的小号,需要都跟你申诉的城市一致!否则无法进行后续操作。

确定换绑平台(1)

确定换绑平台(2)

然后如果第一次给的代码是错误的,就截图给客服,客服会给你再给解封码或者手动解封。

有些情况直接换绑/关联,不需要解封码。重登就已经完成换绑。

输入解封码(1)

输入解封码(2)

注:提供小号给他发过去邮件后,客服走程序也要好几天...所以建议大家不要急!